量身定制各類(lèi)風(fēng)機,玻璃鋼風(fēng)機、不銹鋼風(fēng)機

高效低耗,節能環(huán)保

不銹鋼軸流風(fēng)機

0575-82519013 / 133-8849-3944

服務(wù)承諾-浙江天宏風(fēng)機有限公司

服務(wù)承諾

以用戶(hù)的滿(mǎn)意和期望,作為對質(zhì)量始終不渝的追求;

以先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理及優(yōu)良的服務(wù),作為質(zhì)量不斷提高的保證。


售前及售中服務(wù)承諾:

1、報價(jià)過(guò)程中,各代表處員工有義務(wù)使客戶(hù)方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項等,以保證客戶(hù)方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴格遵照報價(jià)及合同規定,在協(xié)約貨期內及時(shí)提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶(hù)在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求,對于型號不可變更之定單,將在合約簽定前認真與客戶(hù)書(shū)面確認,以減少給客戶(hù)造成不必要的麻煩和損失。

2、所有產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專(zhuān)業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶(hù)約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個(gè)物流過(guò)程中,如果客戶(hù)在享受物流服務(wù)過(guò)程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)工程師或客戶(hù)關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助,同時(shí)將定期檢討服務(wù)流程,以避免此類(lèi)現象發(fā)生。

3、產(chǎn)品在使用前,會(huì )應客戶(hù)書(shū)面或EMAIL要求提供現場(chǎng)技術(shù)支持、培訓及演示,以使客戶(hù)相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價(jià)中一般不包含現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)費。在后續整個(gè)的產(chǎn)品使用過(guò)程中,將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持,可靠保障客房安全使用及卓越運營(yíng)。


售后服務(wù)承諾:

1. 我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為:自出廠(chǎng)日起為十二個(gè)月。

2. 在質(zhì)量保證期內,出現因制造質(zhì)量引起的故障,本公司負責免費維修服務(wù)。

3. 本公司收到投訴信息,將在12小時(shí)內與客戶(hù)聯(lián)系,并提出處理意見(jiàn)。

4. 對急需現場(chǎng)處理的質(zhì)量問(wèn)題,用戶(hù)與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區24小時(shí)以?xún)?;江浙滬?2小時(shí)以?xún)任夜臼酆蠓?wù)人員到達現場(chǎng)。

5. 對非本公司制造質(zhì)量造成的現場(chǎng)服務(wù),我公司將根據實(shí)際發(fā)生的差旅等費用,酌情向客戶(hù)收取技術(shù)服務(wù)費。

6. 對非本公司制造質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞,我公司提供有償維修服務(wù)。 為了方便用戶(hù)質(zhì)量投訴,我公司傳真機24小時(shí)開(kāi)通。傳真:0575-82519833 。


全面質(zhì)量承諾:

浙江天宏風(fēng)機有限公司分區的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )確保了快速反應、無(wú)可比擬的售后服務(wù)和當地支援。對客戶(hù)來(lái)說(shuō),這些都代表了可以信賴(lài)的天宏風(fēng)機所體現出的固有價(jià)值及承諾。這種價(jià)值和承諾體現在天宏風(fēng)機可靠的質(zhì)量和用戶(hù)服務(wù)及技術(shù)之中。

不論是對于我們的網(wǎng)站,還是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù),我們都非常樂(lè )意聽(tīng)到您的任何評價(jià),并會(huì )給予充分的尊重。 您的評論、建議、意見(jiàn)或反饋,我們都會(huì )認真對待,并在力所能及的情況下迅速回復。 對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝,祝您生活工作愉快!謝謝!